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铝合金门窗销售技巧的分析

发布时间:2019-12-03 09:31

来源:www.9hmc.com

铝合金门窗销售技巧的分析  
很多导购都有遇到过类似的情况,就是客人,对产品也很满意、但就是不购买,而你也问了客人还有什么问题,客人回答说没有。但就是不购买,很多导购很头疼,不仅白忙了半个小时、而且还浪费了许多别的客户资源。

  为什么会这样的呢?据大家观察,客人满意你的产品,觉得你的产品处处都好,甚至差一点都给钱了,可最后还是没能达成交易。其实这个时候,原因已经不再你产品身上了、也不在你本身的服务态度上。而是消费者本身有属于自己的问题,而这个问题,可能是能说的、可能是不能说的。但是无论什么情况,客人仍旧是摇摆的。那么到底有没有办法,打破这种僵局,达成交易呢?

  笔者跟很多门店的导购人员探讨到这个问题,最终在一次租房的时候,在租房老板处找到了答案!

铝合金门窗

  首先:客人对你产品是有信心的,并且愿意继续跟你聊下去,就说明,消费者内心其实是在考虑该产品的实际价值。此时在消费者内心,有一座天平,他试图在两边进行加码,来权重到底那一个更值得。

  其次:这时候你再说什么产品的信息效果也不大了,反而会让消费者觉得你烦,不如就退一步。理智的接受消费者对你产品的摇摆,但并不是说你要放任消费者自己摇摆,自己做决定。而是采用迂回的策略,比如你可以让另一位导购人员,来试着开导客户。

  再次:所谓的开导并不是重复你没完成的工作,而是换一个角度,试着从消费者生活中找到突破点。每一个人都有具体的问题,有的是单身、有的是缺乏门窗的专业常识、有的是因为距离、还有的是因为安装的问题,而你采用那种办法,也决定消费者对你产品偏重的态度。总的来说,从感情入手是最好的方式。比如:你看上了那扇门窗?打算什么时候入手?隔音效果好的你家里就安静一些、三密效果好的,铝合金门窗就质量强一些等等。尽量采用一些新的观点,比如上面的“入手”,就使购买的语气减轻了一些。

  其实很多时候,消费者还在摇摆,并不是你导购技巧的问题、也不是产品的问题,但是导购人员必须要学会分辨,并且敢于确认。然后再针对性的对消费者进行思想工作。但是整个过程必须牢记一点,不能跟太紧,不能每一句话都是督促购买。要适当的转换一下话语的针对性,比如上面的入手,入手这个词,虽然都是买,但是金钱的意味就淡化很多。

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